Όροι Συνδρομών, Παραγγελιών, Πληρωμών, Ακυρώσεων και Επιστροφών

Τελευταία ενημέρωση: 13 Ιουλίου 2026

1. Πάροχος υπηρεσιών

Οι συνδρομές, οι προωθήσεις αγγελιών, οι διαφημίσεις και οι λοιπές υπηρεσίες του myagrotes.gr παρέχονται από:

Valpum Ιδιωτική Κεφαλαιουχική Εταιρεία – Valpum Ι.Κ.Ε.
Έδρα: [ΒΑΛΤΕΤΣΊΟΥ ΚΑΙ ΤΡΙΠΟΛΕΩΣ, 0, 41336, ΛΑΡΙΣΑ]
ΑΦΜ: 802392363
ΔΟΥ: ΛΑΡΙΣΑΣ
ΓΕΜΗ: 175547440000
Τηλέφωνο: 2411416168
Email: support@myagrotes.gr

2. Πεδίο εφαρμογής

Οι παρόντες όροι εφαρμόζονται στις υπηρεσίες που αγοράζονται απευθείας από το MyAgrotes, όπως:

• συνδρομές εμπόρων,

• συνδρομές καταστημάτων,

• συνδρομές συνεργείων,

• πακέτα δημοσίευσης αγγελιών,

• προωθήσεις ή αναβαθμίσεις αγγελιών,

• διαφημιστικές υπηρεσίες,

• άλλες ψηφιακές υπηρεσίες που εμφανίζονται στην Πλατφόρμα.

Δεν εφαρμόζονται στην αγορά προϊόντος ή υπηρεσίας από άλλο χρήστη μέσω αγγελίας.

Το MyAgrotes δεν επεξεργάζεται και δεν εγγυάται τις πληρωμές που συμφωνούνται απευθείας μεταξύ χρηστών.

3. Περιγραφή υπηρεσιών

Τα χαρακτηριστικά κάθε υπηρεσίας παρουσιάζονται πριν από την αγορά και μπορεί να περιλαμβάνουν:

• αριθμό επιτρεπόμενων αγγελιών,

• διάρκεια συνδρομής,

• διάρκεια αγγελίας,

• αριθμό δωρεάν ή επί πληρωμή προωθήσεων,

• ειδική προβολή καταστήματος ή συνεργείου,

• εμφάνιση στα προτεινόμενα αποτελέσματα,

• στατιστικά προβολών,

• άλλα πρόσθετα χαρακτηριστικά.

Η περιγραφή που εμφανίζεται στη σελίδα αγοράς ή στο checkout κατά τον χρόνο ολοκλήρωσης της παραγγελίας αποτελεί μέρος της συμφωνίας.

Δυνατότητες που δεν αναφέρονται ρητά στο αγορασμένο πακέτο δεν θεωρούνται ότι περιλαμβάνονται.

4. Τιμές και ΦΠΑ

Οι τιμές εμφανίζονται σε ευρώ.

Πριν από την πληρωμή αναφέρεται με σαφήνεια:

• η καθαρή αξία,

• ο αναλογών ΦΠΑ,

• τυχόν έκπτωση,

• το τελικό πληρωτέο ποσό.

Όταν μια τιμή αναφέρεται ως «χωρίς ΦΠΑ», ο ισχύων ΦΠΑ προστίθεται πριν από την ολοκλήρωση της πληρωμής.

Η Εταιρεία μπορεί να αλλάζει τις τιμές για μελλοντικές αγορές ή ανανεώσεις. Η αλλαγή τιμής δεν επηρεάζει υπηρεσία που έχει ήδη εξοφληθεί για τη συμφωνημένη διάρκειά της.

5. Διαδικασία παραγγελίας

Για την αγορά υπηρεσίας ο χρήστης:

1. επιλέγει το πακέτο ή την υπηρεσία,

2. ελέγχει τα χαρακτηριστικά, τη διάρκεια και την τιμή,

3. συμπληρώνει τα απαραίτητα στοιχεία λογαριασμού και τιμολόγησης,

4. επιλέγει τον διαθέσιμο τρόπο πληρωμής,

5. αποδέχεται τους σχετικούς όρους,

6. επιβεβαιώνει ότι η παραγγελία συνεπάγεται υποχρέωση πληρωμής,

7. ολοκληρώνει την πληρωμή.

Πριν από την τελική υποβολή, ο χρήστης έχει τη δυνατότητα να ελέγξει και να διορθώσει τα στοιχεία της παραγγελίας.

Μετά την επιτυχή πληρωμή μπορεί να αποστέλλεται επιβεβαίωση μέσω email ή να εμφανίζεται επιβεβαίωση στον λογαριασμό.

6. Κατάρτιση σύμβασης

Η παραγγελία θεωρείται αποδεκτή όταν:

• εγκριθεί η πληρωμή,

• εμφανιστεί επιβεβαίωση ολοκλήρωσης ή

• αποσταλεί σχετική επιβεβαίωση από το MyAgrotes.

Η Εταιρεία μπορεί να απορρίψει ή να ακυρώσει παραγγελία πριν από την ενεργοποίηση όταν:

• η πληρωμή απορριφθεί,

• υπάρχουν ανακριβή στοιχεία,

• διαπιστώνεται τεχνικό ή προφανές σφάλμα τιμής,

• υπάρχουν ενδείξεις απάτης ή κατάχρησης,

• η παροχή της υπηρεσίας θα παραβίαζε τη νομοθεσία ή τους Όρους Χρήσης.

Εάν έχει πραγματοποιηθεί χρέωση για παραγγελία που τελικά δεν γίνεται αποδεκτή, το ποσό επιστρέφεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

7. Τρόποι πληρωμής

Οι ηλεκτρονικές πληρωμές πραγματοποιούνται με τους τρόπους που εμφανίζονται στο checkout.

Κατά τον χρόνο έκδοσης των παρόντων όρων υποστηρίζεται πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα μέσω της Stripe.

Οι διαθέσιμες κάρτες και μέθοδοι εμφανίζονται κατά την πληρωμή και μπορεί να μεταβάλλονται ανάλογα με:

• τη χώρα,

• το νόμισμα,

• τον τύπο συσκευής,

• τον πάροχο πληρωμών,

• τους κανόνες της εκδότριας τράπεζας.

Η Εταιρεία μπορεί να προσθέτει τραπεζική κατάθεση ή άλλους τρόπους πληρωμής, οι οποίοι θα περιγράφονται πριν από την παραγγελία.

8. Απόρριψη ή αποτυχία πληρωμής

Η πληρωμή μπορεί να απορριφθεί από τον πάροχο ή την τράπεζα για λόγους όπως:

• ανεπαρκές υπόλοιπο,

• λανθασμένα στοιχεία,

• αποτυχία ταυτοποίησης,

• όριο συναλλαγών,

• υποψία απάτης,

• τεχνικό πρόβλημα.

Το MyAgrotes δεν ελέγχει την απόφαση της τράπεζας ή του παρόχου πληρωμών.

Σε περίπτωση αποτυχίας, ο χρήστης μπορεί να δοκιμάσει ξανά ή να επικοινωνήσει με την τράπεζα και το support@myagrotes.gr.

9. Ενεργοποίηση υπηρεσίας

Η υπηρεσία ενεργοποιείται κατά κανόνα μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.

Η ενεργοποίηση μπορεί να καθυστερήσει όταν:

• απαιτείται χειροκίνητος έλεγχος,

• εκκρεμεί επαλήθευση επαγγελματία,

• η πληρωμή βρίσκεται σε επεξεργασία,

• απαιτούνται πρόσθετα στοιχεία,

• υπάρχει τεχνικό πρόβλημα.

Η διάρκεια συνδρομής αρχίζει από την ημερομηνία ενεργοποίησης, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά κατά την αγορά.

10. Διάρκεια και λήξη συνδρομής

Η διάρκεια κάθε συνδρομής εμφανίζεται πριν από την αγορά.

Μετά τη λήξη της συνδρομής μπορεί:

• να περιοριστούν οι δυνατότητες λογαριασμού,

• να απενεργοποιηθούν νέες δημοσιεύσεις,

• να σταματήσει η επαγγελματική προβολή,

• να λήξουν ή να υποβαθμιστούν ενεργές αγγελίες,

• να χαθούν μη χρησιμοποιημένες παροχές, εφόσον αυτό αναφερόταν στο πακέτο.

Ο χρήστης είναι υπεύθυνος για την έγκαιρη ανανέωση.

11. Αυτόματη ανανέωση

Η συνδρομή δεν ανανεώνεται αυτόματα, εκτός εάν:

• η αυτόματη ανανέωση αναφέρεται με σαφήνεια πριν από την αγορά,

• ο χρήστης την αποδεχθεί ρητά,

• παρέχεται δυνατότητα απενεργοποίησής της.

Σε περίπτωση αυτόματης ανανέωσης γνωστοποιούνται πριν από την αγορά:

• η συχνότητα χρέωσης,

• το ποσό ή ο τρόπος υπολογισμού του,

• η ημερομηνία ανανέωσης,

• η διαδικασία ακύρωσης.

12. Μηνιαίες παροχές και προωθήσεις

Παροχές που διατίθενται «ανά μήνα», όπως δωρεάν προωθήσεις αγγελιών:

• πιστώνονται σύμφωνα με τον κύκλο που αναφέρεται στο πακέτο,

• χρησιμοποιούνται μόνο κατά τη διάρκεια ενεργής συνδρομής,

• δεν μεταφέρονται στον επόμενο μήνα, εκτός αν αναφέρεται ρητά,

• δεν ανταλλάσσονται με χρήματα,

• δεν μεταβιβάζονται σε άλλο λογαριασμό.

13. Παραστατικά

Για τις αγορές εκδίδεται το νόμιμο φορολογικό παραστατικό.

Ο χρήστης είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια των στοιχείων τιμολόγησης που παρέχει.

Αίτημα αλλαγής στοιχείων μετά την έκδοση εξετάζεται μόνο στο μέτρο που επιτρέπεται από τη φορολογική νομοθεσία.

14. Καταναλωτές και επαγγελματίες

«Καταναλωτής» είναι το φυσικό πρόσωπο που ενεργεί για σκοπούς εκτός της επαγγελματικής ή επιχειρηματικής δραστηριότητάς του.

Έμπορος, κατάστημα, συνεργείο, εταιρεία ή επαγγελματίας που αγοράζει υπηρεσία για την επιχειρηματική δραστηριότητά του δεν θεωρείται καταναλωτής για τη συγκεκριμένη συναλλαγή.

Τα ειδικά δικαιώματα υπαναχώρησης καταναλωτή δεν εφαρμόζονται αυτομάτως στις συναλλαγές μεταξύ επιχειρήσεων.

15. Δικαίωμα υπαναχώρησης καταναλωτή

Καταναλωτής που αγοράζει υπηρεσία εξ αποστάσεως έχει, κατά κανόνα, δικαίωμα να υπαναχωρήσει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη σύναψη της σύμβασης, χωρίς να αναφέρει λόγο.

Για την άσκηση του δικαιώματος πρέπει να αποστείλει σαφή δήλωση στο support@myagrotes.gr πριν από τη λήξη της προθεσμίας.

Μπορεί να χρησιμοποιήσει το υπόδειγμα που βρίσκεται στο τέλος της παρούσας πολιτικής, χωρίς να είναι υποχρεωτικό.

16. Άμεση έναρξη της υπηρεσίας

Οι περισσότερες υπηρεσίες του MyAgrotes, όπως οι προωθήσεις και οι συνδρομές, μπορούν να ενεργοποιούνται αμέσως μετά την πληρωμή.

Όταν καταναλωτής ζητά να αρχίσει η υπηρεσία πριν από τη λήξη των 14 ημερών, πρέπει πριν από την πληρωμή:

• να ζητά ρητά την άμεση έναρξη,

• να αναγνωρίζει τις συνέπειες για το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Εάν η υπηρεσία έχει παρασχεθεί πλήρως μέσα στο διάστημα υπαναχώρησης, το δικαίωμα μπορεί να απολεσθεί μόνο όταν έχουν τηρηθεί οι νόμιμες προϋποθέσεις ρητής συναίνεσης και αναγνώρισης.

Εάν η παροχή έχει αρχίσει αλλά δεν έχει ολοκληρωθεί, μπορεί να οφείλεται αναλογικό ποσό για το μέρος της υπηρεσίας που παρασχέθηκε μέχρι την υπαναχώρηση, όπου αυτό επιτρέπεται από τη νομοθεσία.

17. Ακύρωση πριν από την ενεργοποίηση

Εάν η υπηρεσία δεν έχει ενεργοποιηθεί και δεν έχει παρασχεθεί καμία παροχή, ο χρήστης μπορεί να ζητήσει ακύρωση μέσω του support@myagrotes.gr.

Το αίτημα εξετάζεται λαμβάνοντας υπόψη:

• την ιδιότητα του χρήστη ως καταναλωτή ή επαγγελματία,

• τον χρόνο υποβολής,

• το εάν έχει ξεκινήσει η υπηρεσία,

• τους ειδικούς όρους του πακέτου.

18. Περιπτώσεις επιστροφής χρημάτων

Επιστροφή χρημάτων μπορεί να πραγματοποιείται όταν:

• ασκηθεί έγκυρα δικαίωμα υπαναχώρησης,

• υπάρχει διπλή ή εσφαλμένη χρέωση,

• η παραγγελία απορριφθεί μετά τη χρέωση,

• η Εταιρεία δεν μπορεί να παράσχει την αγορασμένη υπηρεσία,

• υπάρχει ουσιώδες τεχνικό πρόβλημα που δεν αποκαταστάθηκε σε εύλογο χρόνο,

• απαιτείται από τη νομοθεσία,

• εγκριθεί κατ’ εξαίρεση μετά από εξέταση συγκεκριμένων περιστάσεων.

19. Περιπτώσεις στις οποίες δεν οφείλεται επιστροφή

Με την επιφύλαξη αναγκαστικών δικαιωμάτων, δεν οφείλεται επιστροφή αποκλειστικά επειδή:

• η αγγελία δεν οδήγησε σε πώληση,

• δεν υπήρξε ο αναμενόμενος αριθμός προβολών ή τηλεφωνημάτων,

• ο χρήστης δεν χρησιμοποίησε όλες τις διαθέσιμες παροχές,

• έληξε η διάρκεια της υπηρεσίας,

• ο χρήστης παρείχε λάθος στοιχεία,

• η αγγελία αφαιρέθηκε λόγω παραβίασης των Όρων Χρήσης,

• ο λογαριασμός ανεστάλη λόγω παράνομης ή καταχρηστικής δραστηριότητας,

• ο χρήστης άλλαξε γνώμη μετά την πλήρη εκτέλεση υπηρεσίας για την οποία είχε ζητήσει άμεση ενεργοποίηση και είχε ενημερωθεί νόμιμα.

Κάθε περίπτωση αξιολογείται με βάση τη νομοθεσία και τα πραγματικά περιστατικά.

20. Τρόπος και χρόνος επιστροφής

Η εγκεκριμένη επιστροφή πραγματοποιείται, κατά κανόνα, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής.

Η Εταιρεία μπορεί να ζητήσει:

• στοιχεία συναλλαγής,

• αποδεικτικό χρέωσης,

• στοιχεία ταυτοποίησης,

• αιτιολόγηση σε περιπτώσεις που δεν αφορούν νόμιμη υπαναχώρηση.

Η Εταιρεία δίνει την εντολή επιστροφής εντός της νόμιμης προθεσμίας. Ο χρόνος εμφάνισης του ποσού εξαρτάται από την τράπεζα και τον πάροχο πληρωμών.

21. Αμφισβητήσεις και μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές

Σε περίπτωση ύποπτης ή μη εξουσιοδοτημένης χρέωσης, ο χρήστης πρέπει να επικοινωνήσει άμεσα:

• με την τράπεζα ή τον εκδότη της κάρτας,

• με το support@myagrotes.gr.

Η Εταιρεία μπορεί να αναστείλει προσωρινά την υπηρεσία μέχρι να ολοκληρωθεί ο έλεγχος.

Η καταχρηστική υποβολή αβάσιμης αμφισβήτησης πληρωμής μπορεί να οδηγήσει σε αναστολή λογαριασμού και αναζήτηση των νόμιμων αξιώσεων της Εταιρείας.

22. Ασφάλεια πληρωμών

Οι πληρωμές πραγματοποιούνται σε ασφαλές περιβάλλον συνεργαζόμενου παρόχου πληρωμών.

Η Πλατφόρμα χρησιμοποιεί κρυπτογραφημένη σύνδεση TLS/SSL.

Τα πλήρη στοιχεία της κάρτας:

• δεν αποθηκεύονται στους διακομιστές του MyAgrotes,

• δεν είναι προσβάσιμα από το προσωπικό της Εταιρείας,

• διαβιβάζονται απευθείας στον πάροχο πληρωμών.

Ο πάροχος ή η τράπεζα μπορεί να εφαρμόζει πρόσθετη επαλήθευση, όπως 3D Secure.

Παρά τα μέτρα ασφαλείας, κανένα ηλεκτρονικό σύστημα δεν μπορεί να παρέχει απόλυτη εγγύηση έναντι κάθε κινδύνου.

23. Προστασία από απάτη και phishing

Το MyAgrotes δεν θα ζητήσει μέσω απλού email ή μηνύματος:

• πλήρη αριθμό κάρτας,

• κωδικό CVV,

• PIN,

• κωδικούς e-banking,

• κωδικό επιβεβαίωσης τράπεζας,

• απομακρυσμένη πρόσβαση στη συσκευή.

Ύποπτα μηνύματα πρέπει να αγνοούνται και να προωθούνται στο support@myagrotes.gr.

24. Πληρωμές μεταξύ χρηστών

Η Εταιρεία δεν αποτελεί μέρος των πληρωμών που συμφωνούν μεταξύ τους αγοραστές και πωλητές μέσω αγγελιών.

Οι χρήστες είναι υπεύθυνοι για:

• την επιλογή ασφαλούς τρόπου πληρωμής,

• τον έλεγχο του προϊόντος,

• την ταυτοποίηση του αντισυμβαλλομένου,

• την έκδοση των νόμιμων παραστατικών,

• την τήρηση της φορολογικής και εμπορικής νομοθεσίας.

Το MyAgrotes δεν παρέχει υπηρεσία μεσεγγύησης ή εγγύησης πληρωμών, εκτός εάν αυτό αναφέρεται ρητά σε συγκεκριμένη μελλοντική υπηρεσία.

25. Τεχνικό πρόβλημα

Σε περίπτωση τεχνικού προβλήματος σε αγορασμένη υπηρεσία, ο χρήστης πρέπει να ενημερώνει το support@myagrotes.gr παρέχοντας:

• στοιχεία λογαριασμού,

• υπηρεσία που αγοράστηκε,

• ημερομηνία και αριθμό συναλλαγής,

• περιγραφή προβλήματος,

• σχετικό στιγμιότυπο, εφόσον υπάρχει.

Η Εταιρεία μπορεί να αποκαταστήσει την υπηρεσία, να παρατείνει τη διάρκειά της, να επαναφέρει την παροχή ή να πραγματοποιήσει αναλογική ή πλήρη επιστροφή, ανάλογα με την περίπτωση και τη νομοθεσία.

26. Τροποποίηση υπηρεσιών και όρων

Η Εταιρεία μπορεί να αλλάζει για μελλοντικές αγορές:

• πακέτα,

• χαρακτηριστικά,

• τιμές,

• διαθέσιμους τρόπους πληρωμής,

• παρόχους πληρωμών.

Ουσιώδης μεταβολή σε ήδη πληρωμένη υπηρεσία δεν εφαρμόζεται εις βάρος του χρήστη χωρίς κατάλληλη ενημέρωση και, όπου απαιτείται, δυνατότητα καταγγελίας ή αναλογικής επιστροφής.

27. Παράπονα και επίλυση διαφορών

Για παράπονα σχετικά με πληρωμή, συνδρομή ή επιστροφή:

Email: support@myagrotes.gr
Τηλέφωνο: 2411416168
Θέμα email: «Πληρωμή / Συνδρομή / Επιστροφή»

Το αίτημα πρέπει να περιλαμβάνει τα απαραίτητα στοιχεία συναλλαγής, χωρίς αποστολή πλήρων στοιχείων κάρτας.

Οι καταναλωτές μπορούν επίσης να απευθύνονται στον Συνήγορο του Καταναλωτή ή σε άλλο αρμόδιο φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών.

28. Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης

Το ακόλουθο υπόδειγμα αφορά μόνο καταναλωτές και μόνο περιπτώσεις στις οποίες υφίσταται νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης.

Προς:
Valpum Ι.Κ.Ε.
[ΠΛΗΡΗΣ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ]
Email: support@myagrotes.gr

Με την παρούσα γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση παροχής της ακόλουθης υπηρεσίας:

Υπηρεσία ή πακέτο:
[ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ]

Ημερομηνία αγοράς:
[ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ]

Αριθμός παραγγελίας ή συναλλαγής:
[ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ]

Ονοματεπώνυμο καταναλωτή:
[ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ]

Email λογαριασμού:
[ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ]

Διεύθυνση καταναλωτή:
[ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ]

Ημερομηνία:
[ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ]

Υπογραφή:
Απαιτείται μόνο όταν το έντυπο υποβάλλεται σε έντυπη μορφή.